1. 결제 전 확인
상품명, 금액, 제공 내용, 이용기간, 자동결제 여부와 청약철회 제한을 결제 화면에서 다시 확인하고 동의한 뒤 결제합니다.
2. 청약철회
관계 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 디지털 콘텐츠 공급일 중 늦은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 사용이 시작된 부분은 법령이 허용하는 범위에서 철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전에 제한 사실과 시험 사용·미리보기를 명확히 제공합니다.
3. 계약과 다른 제공
표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
4. 환불 처리
환불 대상과 금액을 확인한 뒤 원 결제수단으로 처리합니다. 각 결제사의 취소 API와 거래 상태를 대조하며, 이미 사용한 기간·횟수가 있는 경우 법령과 사전 고지 범위에서 사용분을 공제할 수 있습니다.
5. LUMI 포인트
무료로 지급된 LUMI는 현금 환불 대상이 아닙니다. 시스템 오류로 LUMI가 중복 차감되고 콘텐츠가 열리지 않은 경우 거래 내역을 확인해 LUMI를 복구합니다. 유료상품에 포함된 LUMI 정책은 결제 상품별 조건을 우선 적용합니다.
6. 신청 방법
[email protected] 또는 050-6958-8881으로 계정 식별정보와 주문번호, 요청 사유를 보내 주세요. 비밀번호·카드번호·계좌 비밀번호는 요청하지 않습니다.